大家好，我是来自盛京银行长春分行零售银行部总经理刘莎莎。在今年“金融教育宣传月”期间，为提升消费者金融素养和风险防范意识，推进金融行业诚信文化建设，提升金融服务质效，盛京银行长春分行依托多渠道、多类型的宣传方式，形成“线上+线下”宣传合力，不断加强金融服务领域深耕细作，丰富配置和服务供给，为消费者提供坚实的金融保障。

　　为做好适老金融服务，盛京银行长春分行践行“尊老、敬老、助老”的服务理念，以“盛情驿站”为平台，积极打造“适老化”网点，将老年客群特色场景服务做实、做细，并联合市场优质教培机构，合作共建“盛情学堂”，与20余家社区联动开展涵盖金融、舞蹈、声乐、中医康养等主题的“盛情学堂”活动，进一步提升老年客户幸福感。

　　今日很荣幸和大家分享金融知识，首先向大家介绍一下什么是金融产业黑灰产。近年来，在网络上活跃着一群自称“债务咨询专家”、“法律顾问”的非法社会组织或个人，他们打着“代客维权”的幌子，诱导消费者提供身份证、银行卡等个人隐私信息，利用舆论频繁投诉金融机构，牟取高额代理费用和其他非法利益，目前已呈现出系统化、规模化、产业化发展态势，这就是我们说的金融黑灰产。电竞竞猜APP它的存在不仅扰乱了正常的金融秩序，电竞竞猜APP更是严重侵害了消费者的合法权益，存在着诸多风险隐患。因此，广大消费者在金融机构办理业务时，如果产生纠纷或合法权益未受到保障时，可以通过以下几种途径维权：一是与办理业务所在金融机构协商解决；二是寻求依法设立的第三方机构进行调解；三是向金融监管部门投诉；四是向仲裁机构提请仲裁、或向人民法院提起诉讼，大家一定要非骗局，理性、合！

　　以“责任消保”引领金融教育高质量发展之舵，未来，盛京银行长春分行深化以人民为中心的发展思想，帮助金融消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力，不断提升消费者金融服务体验，奋笔书写高质量金融服务中国式现代化建设美好答卷。（完）

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